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RFDI技術(shù)的工作方式是利用射頻方式進(jìn)行非接觸雙向通信,以達(dá)到識(shí)別目的并交換數(shù)據(jù)"和接觸式識(shí)別技術(shù)不同,RFID系統(tǒng)的應(yīng)答器和閱讀器之間不用接觸就可完成識(shí)別,因此它可在更廣泛的場(chǎng)合中得到應(yīng)用。隨著大規(guī)模集成電路技術(shù)的成熟,盯ID系統(tǒng)的體積大大縮小,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)用化的階段。
服裝店智能服務(wù)系統(tǒng)一方面應(yīng)用RFID技術(shù)完成顧客的自動(dòng)迎招、顧客信息的采集與管理等功能,加強(qiáng)服裝店信息化管理,提高服裝零售店的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。另一方面,基于專(zhuān)家系統(tǒng)的智能推薦方法從服裝專(zhuān)家的角度推薦適合顧客本人的服裝產(chǎn)品,提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。總之,該服裝店智能服務(wù)系統(tǒng)為服裝零售店實(shí)現(xiàn)智能化管理提供了有效手段,使顧客在購(gòu)物消費(fèi)中體驗(yàn)到針對(duì)自己的智能化、個(gè)性化服務(wù),對(duì)促進(jìn)服裝零售業(yè)智能化發(fā)展具有一定的借鑒意義。
系統(tǒng)的連接模塊能夠完成RFID硬件設(shè)備與顧客信息服務(wù)系統(tǒng)的通信功能。系統(tǒng)的采集功能包含服裝信息和顧客信息的采集,其中顧客信息釆集模塊即可完成顧客自動(dòng)迎招的功能。管理功能主要包括對(duì)顧客和服裝信息的添加、修改和刪除操作。推薦功能包括三方面:人機(jī)交互模塊、解釋模塊和知識(shí)庫(kù)模塊,可以進(jìn)一步提升服裝零售店的服務(wù)質(zhì)量。
顧客身份由RFID電子標(biāo)簽制成的VIP會(huì)員卡來(lái)標(biāo)識(shí),當(dāng)顧客進(jìn)入商店,商店門(mén)口的識(shí)讀器即讀取了顧客隨身攜帶的電子標(biāo)簽信息,調(diào)用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),顧客所有的信息(姓名、性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)歷史等)會(huì)被顯示在店純的電腦屏上,同時(shí)該顧客的姓名將在零售店兩側(cè)的LED屏幕上出現(xiàn),實(shí)現(xiàn)服裝零售店的自動(dòng)迎招功能。對(duì)于載有RFID標(biāo)簽的衣服,店員只需將衣服與標(biāo)簽搭配起來(lái),經(jīng)過(guò)RFID讀寫(xiě)器的時(shí)候,該服務(wù)信息會(huì)自動(dòng)存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,方便快捷,實(shí)現(xiàn)了店內(nèi)商品物流的智能化管理。
信息管理包括顧客和服裝的基本信息管理等功能。會(huì)員卡管理中心可以對(duì)服裝信息和顧客的VIP會(huì)員卡進(jìn)行注冊(cè)、更新和刪除等操作,維護(hù)的數(shù)據(jù)會(huì)同步更新到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中。
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